Trocas & Devoluções

O Instituto PGI Brasil realizará a troca e devolução de produtos segundo as condições citadas abaixo e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Todo processo de troca e devolução poderá ser feito normalmente após o recebimento da mercadoria. Basta solicitá-lo pelo email: jaqueline@performance.org.in em até 7 (sete) dias corridos.

- Os produtos deverão estar sem alterações, em sua embalagem original, o lacre não deve estar rompido, acompanhado dos brindes (quando houver).

- Caso os produtos sejam recebidos de outra forma que não atenda as condições acima, o cliente será notificado e não receberá o reembolso do valor do produto ou frete.

- Antes de enviar o produto de volta se certificar que o produto está em embalagem segura.

- A troca só será realizada em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sendo que deverá ser comunicada somente através do e-mail jaqueline@performance.org.in, para que o pedido de troca fique registrado e documentado. Poderá ser acrescido um dia ao prazo de troca no caso de feriados nacionais.

- No caso de defeito de fabricação - enviar foto comprovante em anexo ao email.

- A troca deverá ser realizada por qualquer item de nossa loja virtual, que esteja disponível em estoque. Podem ser liberados cupons para compras futuras, a escolha do produto deverá ser do valor do produto adquirido inicialmente, caso o valor seja maior será negociado a diferença da compra somente através de boleto bancário.

Tipos de Troca e Devolução

Desistência e Arrependimento

- As despesas de postagens para troca são de inteira responsabilidade do cliente.

- Ao solicitar a troca o cliente deverá informar por e-mail jaqueline@performance.org.in, o novo item escolhido e o motivo da troca.

Defeito de fabricação ou produto avariado durante transporte

- As despesas de postagens para troca são de inteira responsabilidade da loja.

- Essa modalidade de troca somente permite que seja trocado pelo mesmo produto.

- Você receberá um código para postar a mercadoria em qualquer agência do Correios para nossa loja, sem nenhum custo. O código é válido por 3 (três) dias úteis - o não envio da mercadoria dentro do prazo, será caracterizado como desistência do cliente.